Lige nu får du GRATIS oprettelse med. rabatkoden: gratisoprettelse
Spring til indhold

Ofte stillede spørgsmål

Har du spørgsmål angående vores elcykel abonnementer kan du måske finde svaret her.
Eller kan du altid skrive til info@wheeling.dk
Wheeling er et elcykel abonnement, der sikrer, at din elcykel altid virker. Reparationer og service er inkluderet i prisen. Sker der noget med din elcykel, reparerer eller bytter vi den gratis hos dig inden for 24 timer på hverdage.  
Du kan også få repareret din elcykel i vores butik inden for normal åbningstid.
I øjeblikket yder vi vores fulde service i Storkøbenhavn, og dækker desuden ned til Køge og Roskilde, samt Nordsjælland. Har du en Wheeling udenfor vores serviceområde må du selv bringe den ind til service.
Der er ingen bindingsperiode på en Wheeling. Vi tilbyder et fleksibelt elcykel abonnement, som kan opsiges ud fra vilkårene løbene måned plus en måned. Har du f.eks. opsagt den 20. i en måned har du cyklen resten af måneden og den næste måned.
Wheeling elcykler findes i forskellige modeller med enten 3 eller 7 gear. Du kan altid se de tilgængelige modeller i menupunktet ‘Cykler’.
Vores cykler har vi selv produceret. Både vores Classic, Cargo, Herre og City er produceret sammen med Elvira Elcykler og er udviklet og testet over 18 år. 
Du kan lige nu få en Wheeling i Storkøbenhavn, samt i et område ned til Køge, Roskilde og i Nordsjælland. Du kan hente den i Rødovre eller vi leverer den gerne til dig for blot 299 kr.
Ja. Du må gerne bruge din Wheeling udenfor vores serviceområde, men vi yder kun udkørende service i serviceområdet.

Sker der noget med din Wheeling fikser eller ombytter vi den indenfor 24 timer på hverdage. Du kan altid booke en tid under ‘Book service’ eller kontakte os på telefon eller mail. Du er også altid velkommen til bare at komme forbi vores butik.

Bemærk at du skal sørge for at cykel og nøgler befinder sig sammen, da vi har brug for begge dele for at kunne lave din cykel. Derudover skal der være parkeringsmulighed der hvor vi kommer for at lave cyklen.

Med et Wheeling abonnement er al service og reparation forårsaget af normal brug en del af abonnementet. Normal brug defineres som at køre, trække eller parkere elcyklen. Eksempler på hvad der er dækket kan bl.a. være punkterede dæk, generel service, ødelagt kæde, defekte lygter, motorfejl, gear der hakker, opstramning osv. Dvs. du er ikke dækket ved skader der ikke er forårsaget af normal brug, eller ting forårsaget af udefrakommende årsager (eks. styrt, hærværk, fastfrosset lås grundet frostvejr, udskiftning af batterier i lygter, flytning af eget udstyr på cyklen).

Wheelings batterier skal du bare lade op og bruge som du har lyst til. Husk altid at tage det med ind når du ikke bruger cyklen fx. om natten/dagen. Batterier kan godt lide stuetemperatur og er ikke så glade for kulde.
Du skal kontakte Wheeling inden for 24 timer i tilfælde af beskadigelse, tab eller tyveri af din Wheeling.

I tilfælde af beskadigelse, tab eller tyveri af din Wheeling vil nedenstående erstatning blive opkrævet hvis du ikke har tilkøbt tyveriforsikring:

  • Gebyr ved at miste en Wheeling låst UDEN batteri : 3.499 kr.
  • Gebyr ved at miste en Wheeling låst MED batteri: 7.498 kr.
  • Mistet batteri: 3.999 kr.
  • Mistet nøgle: 200 kr.
 
Ikke låst din Wheeling
  • Mistet Wheeling uden at låse den, men du har stadig batteriet: 8.400 kr.
  • Mistet Wheeling uden at låse den og mistet batteri: 12.399 kr.

Når du bestiller din Wheeling elcykel kan du tilkøbe vores tyveriforsikring der helt fjerner eller kraftigt reducerer den erstatning du ellers skal betale hvis cyklen stjæles.

Med Tyveriforsikring er du dækket således:

– Stjålet cykel (låst): 0 kr.
– Stjålet cykel og batteri (låst): 999 kr.
– Stjålet batteri: 999 kr.
– Stjålet cykel (ulåst): 8.400 kr.
– Stjålet cykel og batteri (ulåst): 12.399 kr.

Forsikringen tilkøbes når du bestiller din Wheeling i bookingprocessen. Bemærk at du ikke på et senere tidspunkt kan tilkøbe forsikringen.

Du er naturligvis velkommen til at komme forbi os på Hvidovrevej 90, 2610 Rødovre og prøve en cykel før du bestiller.

En Wheeling kører mellem 50-90 km. på en fuld opladning. Der er mange ting der påvirker hvor langt en Wheeling kan køre på en fuld opladning; eks. valg af assistanceniveau, temperatur og terræn man kører i. Vores kunder kører i gennemsnit 65 km. på en opladning.

Vores cykler er meget indstillingsvenlige, og kan derfor benyttes af personer fra 160 til 210 cm.

Du bestiller blot den cykel du ønsker gennem vores website. Når ordren er gået igennem starter vi med at klargøre din cykel, og du modtager en SMS når den er klar til afhentning (typisk indenfor 1-4 hverdage). Vælger du levering ringer vi dig op og aftaler tid og sted. 

Det gør du typisk indenfor 7 hverdage.  Ventetiden afhænger af hvilken model du vælger, om du selv vil hente eller have leveret og selvfølgelig hvor mange ordrer vi ellers får. Vi tager simpelthen ordrerne i den rækkefølge de kommer ind. Tag fat i os hvis du har behov for at få cyklen meget hurtigt, så kan vi guide i forhold til modeller og hvordan vi kan løse det hurtigst muligt.

Du skal gøre tre ting. Sørg for at låse den forsikringsgodkendte lås der sidder på cyklen. Lås også cyklen med den kædelås der følger med, og lås den gerne fast til noget hvis muligt. Dernæst skal du altid huske at tage dit batteri med når du går fra den. En elcykel uden batteri er ikke så attraktiv.