Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Har du erfaring med kundehåndtering, drift og koordinering og trives du med at skabe struktur? Er du stærk til at kommunikere klart, bevare overblikket og sikre, at tingene bliver fulgt til dørs? Så er det måske dig, vi søger som vores nye Customer Operations Coordinator i Wheeling.
Wheeling tilbyder elcykler af høj kvalitet på abonnement. For en fast månedlig pris får kunden sin helt egen elcykel inklusiv fri service og reparation. Sker der noget med cyklen rykker vi ud og enten reparerer eller bytter den. Markedet for elcykler er i hastig vækst, og det samme gælder Wheeling.
Vi leder derfor efter en Customer Operations Coordinator, der vil være med på rejsen. Her får du rig mulighed for udvikling, nye udfordringer og mere ansvar over tid.
Om stillingen.
Som Customer Operations Coordinator får du en central rolle i at sikre en god kundeoplevelse, stabil drift og en tydelig kommunikation – både med kunder og vores værksted.
Du hjælper vores kunder på telefon, mail og i vores butik og sikrer samtidig, at alt spiller bag kulisserne i forhold til servicekørsel, ordrehåndtering, betalinger og generel planlægning. Med andre ord skal du tage vores kunder godt i hånden, og sikre at de får et trygt og professionelt forløb hos Wheeling. Vi ser rollen som en driftsrolle med kundekontakt, og ikke et klassisk kundeservicejob med lidt koordinering ved siden af.
Nogle af dine opgaver bliver:
- At sikre og højne en stabil drift og klar kommunikation med værkstedet i tæt samarbejde med kollegaer og vores Operations Manager. Herunder kørselsplanlægning og koordinering af cykler der skal klargøres.
- Daglig håndtering af kunder via telefon, mail og i butikken.
- Dagligt ansvar for ordrehåndtering (Nye ordre, ændringer og opsigelser).
- Holde styr på betalinger og samle op på dem der fejler.
Hvem er du?
Vi leder efter dig der har overblik, tager ansvar og bidrager med personlighed. Du trives med at tage fat, griber telefonen uden tøven, når der er brug for det, og du kan lide at den ene dag ikke nødvendigvis ligner den anden. Vi håber at du har et ønske om at udvikle dig fagligt, og påtage dig mere ansvar over tid, og dermed også bidrage til optimering og forbedring af dit ansvarsområde.
Vi forestiller os, at du:
- Har relevant uddannelse eller tilsvarende erhvervserfaring – gerne med kundehåndtering, koordinering og planlægning.
- Er struktureret, beslutningsdygtig og handlekraftig.
- Kommunikerer klart, professionelt og konstruktivt; både internt og eksternt.
- Trives i en organisation med høj grad af selvledelse og ansvar.
- Er flydende på dansk og kan tale og forstå engelsk.
Hvorfor skal du søge stillingen?
Wheeling er en ung virksomhed i rivende udvikling med store ambitionerne. Markedet for elcykler er i kraftig vækst, og vi kan derfor tilbyde et spændende job med masser af udfordringer og gode muligheder for både faglig og personlig udvikling.
Hos os får du:
- Indsigt i en moderne abonnementsforretning i vækst.
- Tæt kontakt med ledelsen og masser af eget ansvar.
- Et behageligt, uformelt og ambitiøst arbejdsmiljø hvor vi vægter kulturen meget højt.
- Gode muligheder for personlig og faglig udvikling.
- Masser af gratis sodavand 😊
Det praktiske.
- Stillingen er 37 timer om ugen.
- Du referer til vores Operations Manager.
- Dit arbejdssted er Hvidovrevej 90, 2610 Rødovre (1 min. fra Hvidovre Station).
- Opstart er snarest muligt.
- Løn efter kvalifikationer.
Klar til at søge?
Send din ansøgning og CV til os hurtigst muligt. Vi holder samtaler løbende. Har du spørgsmål er du velkommen til at kontakte Trine Floor Andersen på tfa@wheeling.dk eller tlf. 53 66 60 22.
Vi glæder os meget til at høre fra dig; og forhåbentligt byde dig velkommen i Wheeling.